【PEPERO產品預防性自主下架聲明書】

　　台灣樂天製菓股份有限公司(LOTTE TAIWAN CO., LTD.，以下簡稱本公司) 自2005年成立以來，致力於提供高品質產品，始終符合並謹守國際及台灣法規規範與標準，產品皆合法進口，本次事件中的「PEPERO白巧克力口味餅乾棒分享盒（淨重128公克）」(製造日期: 20240816)，在輸入查驗時檢出含有極微量著色劑偶氮玉紅 (Azorubine)，將於海關全數銷毀，此批次並未流入台灣市場。

　　本公司已於第一時間通報本公司所屬集團之製造商LOTTE WELLFOOD CO.,LTD.（以下簡稱製造商），經製造商確認後回覆表示，「PEPERO白巧克力口味餅乾棒分享盒（淨重128公克）」（以下簡稱本產品）並無添加非法著色劑偶氮玉紅 (Azorubine)。本次意外事件起因於本產品之越南供應商製造原料（黑色餅乾碎片）的生產線，亦同時生產其他越南國內廠商之季節性產品，導致該越南供應商生產的本產品原料被混入極少量的著色劑偶氮玉紅 (Azorubine)。雖然此著色劑在越南被允許使用，但並非製造本產品使用之成分，本公司與製造商已嚴正通知該越南供應商即刻改正，該越南供應商亦已承諾將徹底改善生產系統，以杜絕類似事件發生。對於此次意外事件，本公司與製造商正積極謹慎釐清各環節，並積極配合台灣主管機關執行相關查驗作業，共同守護消費者之權益。

​　　為保障消費者權益並對食品安全盡到把關責任，本公司已在第一時間將本產品進行封倉並停止出貨，同時更進一步預防性自主下架本產品，並提供通路客戶退貨及消費者退款。​此外，本次意外事件受影響的產品僅限於「PEPERO白巧克力口味餅乾棒分享盒（淨重128公克）」，同口味之「PEPERO白巧克力口味餅乾棒單包裝（淨重32公克）」產品雖係於不同工廠進行生產，本公司亦已自主透過SGS檢測確認同系列之「PEPERO白巧克力口味餅乾棒單包裝（淨重32公克）」以及「PEPERO白巧克力口味餅乾棒－NewJeans限定版（淨重32公克）」產品未受影響，敬請消費者安心食用。

​　　本公司願秉持最高負責的態度與誠意解決消費者的疑慮與擔憂，自本公司成立以來食品安全以及產品品質均為本公司之首要考量，為保障消費者與各通路客戶之權益，本公司已預防性自主下架本產品，並提供通路客戶退貨及消費者退款，前述同口味之單包裝產品及本公司其餘產品均無疑慮，敬請消費者安心食用。

本公司將繼續恪守台灣相關法規規範，感謝各界一直以來對PEPERO的支持。​

若消費者有所疑慮，即日起本公司提供以下免費退款或退換貨方式：​

PEPERO白巧克力口味餅乾棒分享盒（淨重128公克）

• 於通路家樂福、大潤發、愛買購買PEPERO白巧克力口味餅乾棒分享盒的消費者，持2024年10月1日起至2024年12月31日止之購買證明(含紙本發票/電子發票/雲端載具)，可至原購買實體通路依照各通路退款辦法辦理退款，退款期限至2025年4月30日止。​

• 如欲選擇退換貨方式之消費者，以及對前述退費方式或產品有相關疑慮可聯繫本公司客服信箱service@lottetaiwan.com.tw或撥打客服專線：0800-010-001。